El estándar de Plugins Atelier
Lo que ocurre después de instalar.
Un plugin no termina cuando empieza a funcionar. Este es el estándar que exigimos antes de publicar un producto de Plugins Atelier.
Los plugins del catálogo están en desarrollo. Antes de publicar cada producto, su ficha debe concretar el soporte y la compatibilidad comprobada. Este estándar no acredita por sí solo la disponibilidad de un plugin.
Cinco compromisos
Empiezas con control
Instalar no debería introducir cambios importantes por sorpresa.
Seguro de partida
El plugin parte de valores seguros y explica qué falta por configurar antes de afectar a tus clientes.
La interfaz explica la tarea
La configuración básica se completa dentro del plugin y con lenguaje comprensible. La documentación amplía; no compensa una interfaz confusa.
Compruebas antes de publicar
Antes de activar una función para tus clientes puedes confirmar qué estará activo y cómo afectará a la tienda mediante la comprobación adecuada para ese producto.
Actualizas sin empezar de nuevo
La continuidad importa más que una cadencia artificial de versiones.
Los ajustes se conservan
Las actualizaciones respetan la configuración y automatizan las migraciones necesarias. No redefinen silenciosamente lo que ya funciona.
La compatibilidad se declara
Cada plugin indica las versiones y los entornos que soporta. Una integración no comprobada no se presenta como compatible por defecto.
Los cambios se pueden entender
Cada versión explica qué cambió, a quién afecta y si el merchant necesita hacer algo.
El trabajo permanece en su sitio
El plugin carga y ejecuta solo lo necesario en los contextos donde interviene. Antes de publicar se comprueban los recorridos de WooCommerce afectados.
Los problemas tienen un responsable
Una operación fallida no debería obligarte a reconstruir qué ha ocurrido.
Los fallos son explícitos
Si una operación no puede terminar, el plugin no simula que ha funcionado ni oculta un estado parcial. Conserva el estado más seguro posible y explica el siguiente paso.
El soporte tiene condiciones concretas
El soporte es asíncrono y por email. Free incluye documentación, diagnóstico y actualizaciones; atendemos por email los bugs reproducibles y los avisos de seguridad. Una licencia Pro activa añade ayuda individual para resolver incidencias dentro de la compatibilidad publicada.
Primera respuesta no significa resolución
Nuestro objetivo es dar una primera respuesta en dos días laborables; no es un plazo de resolución. Resolver puede exigir reproducir el problema, recopilar información o coordinarse con un tercero.
La seguridad tiene prioridad
Recibimos avisos de seguridad por email tanto para Free como para Pro. El objetivo de primera respuesta es de dos días laborables, sin prometer un plazo de resolución.
Respeta la tienda en la que trabaja
El plugin es un invitado dentro de un negocio en funcionamiento.
Sin flujos de datos ocultos
Los plugins no envían telemetría de producto. Free funciona sin depender de nuestra plataforma. Los reembolsos se tramitan con la pasarela de pago configurada en WooCommerce. Pro solo se comunica con nuestros servicios cuando es necesario para cuenta, licencia, seguridad, soporte y actualizaciones. Estos servicios no reciben pedidos, datos de clientes, carritos ni contenido de la tienda. Los proveedores pueden procesar metadatos técnicos para enrutar y proteger esas comunicaciones; tratamos los datos mínimos de cuenta y relación comercial.
Interfaces accesibles
Las interfaces del plugin aspiran a WCAG 2.2 AA y siguen los patrones accesibles de WordPress y WooCommerce para teclado, foco, etiquetas, errores y color.
Español e inglés desde el primer día
Cada plugin se publica en ambos idiomas y sus textos quedan preparados para traducciones adicionales mediante el sistema de WordPress.
Sales sin un interruptor remoto
Terminar una licencia no debería romper artificialmente un software local.
Una licencia caducada no desactiva el plugin
El Pro instalado sigue funcionando. Al terminar el periodo pagado, finalizan las descargas y actualizaciones ordinarias y el soporte incluido en la licencia. No desactivamos sus funciones locales a distancia.
Las correcciones de seguridad siguen accesibles
Las versiones que publiquemos y clasifiquemos como correcciones de seguridad para tu producto siguen disponibles, también sin renovar. Esto no supone mantener indefinidamente versiones antiguas ni publicar parches sin límite.
Desactivar no es borrar
La desactivación conserva los datos. Al desinstalar puedes guardar los ajustes para reinstalar o eliminar los datos creados exclusivamente por el plugin.
Límites publicados
Ser preciso también consiste en decir qué no se promete.
Una licencia Pro activa incluye ayuda individual por email para incidencias de instalación, configuración, errores e incompatibilidades dentro de la compatibilidad publicada. En Free, el email se limita a bugs reproducibles y seguridad. Las peticiones de producto no se convierten en compromisos de roadmap.
- No se promete compatibilidad con cualquier entorno posible.
- El soporte no incluye llamadas, chat, acceso a tu tienda, credenciales, desarrollo a medida, consultoría ni urgencias.
- No se prometen actualizaciones constantes ni mantenimiento para siempre.