Para WooCommerce · Edición Free · En desarrollo
Cancelar el pedido. Resolver el reembolso.
Tu cliente cancela el pedido o corrige la dirección dentro de la ventana que defines. En modo inmediato, el pedido se cancela y se solicita el reembolso a tu pasarela; si no está disponible o falla, recibes un aviso para resolverlo a mano. Si eliges aprobación, primero recibes una solicitud.
Ver cómo funciona →Ejemplo ilustrativo · Modo inmediato
Pedido de ejemplo · Pago recibido
Pedido cancelado
48,00 €
reembolso confirmado por la pasarela
Si el reembolso no está disponible o falla: el pedido se cancela y se avisa a la tienda para resolverlo a mano.
Acceso de invitados opcional · HPOS y checkout de bloques documentados en el repositorio del plugin.
Qué hace el cliente
Tres acciones desde la página del pedido, dentro de la ventana y las reglas que tú fijas.
Cancelar el pedido
En modo inmediato, cancela un pedido elegible y solicita el reembolso. Solo se confirma como reembolsado cuando la pasarela confirma el éxito; si no, recibes un aviso para gestionarlo a mano.
Cambiar la dirección de envío
Dirección y teléfono dentro de la misma zona de envío y con los mismos tipos impositivos. Si cambia la zona o la fiscalidad, se envía una solicitud a la tienda.
Editar las notas
La nota del pedido y los campos de personalización que la tienda permita, según el modo elegido para esta operación.
Free no incluye cambios de producto, cambios de cantidad ni compras adicionales de pago después del checkout. Esta página no anuncia una edición Pro disponible.
Al momento o con tu aprobación.
Con aprobación
- El cliente solicita cancelar.
- El pedido permanece sin cambios mientras revisas la solicitud.
- La cancelación se aplica cuando la apruebas.
Enviar la solicitud no cancela ni reembolsa el pedido.
Modo inmediato
- El cliente cancela un pedido elegible dentro de la ventana.
- El pedido se cancela y se intenta el reembolso si la pasarela lo permite.
Si el reembolso no se completa automáticamente, recibes un aviso para resolverlo a mano.
Tú mandas
Define la duración de la ventana y elige modo inmediato, aprobación o desactivado por separado para cancelación, dirección y notas. Cada acción del cliente deja una nota en el pedido.
Ejemplo de ajustes · No son valores predeterminados
- Duración de la ventana
- 24 h
- Cancelación
- Inmediata
- Dirección
- Con aprobación
- Notas
- Inmediatas
¿Tu plugin de envío capturará un pedido a mitad de edición?
La matriz recoge una revisión fechada por integración, sus niveles de evidencia y lo que debes comprobar en tu tienda.
Ver la matriz de compatibilidad →Preguntas frecuentes
¿Cancelar reembolsa de verdad el pago?
El reembolso automático necesita saldo reembolsable, que WooCommerce permita intentarlo y que la pasarela confirme el éxito. Si no está disponible o falla, la cancelación se completa y la tienda recibe un aviso para resolver el reembolso a mano. En modo de aprobación, enviar una solicitud deja el pedido sin cambios hasta que la tienda la aprueba.
¿Puede el cliente añadir o quitar productos?
No en Free. Esta edición cubre cancelación, dirección, notas y campos de personalización permitidos por la tienda. No incluye cambios de producto, cantidad ni compras adicionales de pago después del checkout.
¿Funciona con pedidos de invitado?
Sí, si la tienda habilita el acceso de invitados. El cliente recibe un enlace firmado que caduca al cerrarse la ventana de edición; no necesita una cuenta.
¿Mi integración de envío respetará la ventana?
Depende de cómo consulte los pedidos y de sus filtros de estado. La matriz distingue evidencia documentada e integraciones sin verificar. Comprueba tu combinación de versiones y ajustes antes de depender de la ventana.
¿Es esto el derecho de desistimiento europeo?
No. Es una ventana comercial de cancelación antes de preparar el envío. No sustituye el proceso formal de devoluciones ni de desistimiento de tu tienda.
¿Envía datos a alguna parte?
El plugin no tiene telemetría ni hace peticiones externas propias. Los reembolsos se tramitan a través de la pasarela de pago que ya tienes configurada en WooCommerce.
¿HPOS y checkout de bloques?
El repositorio del plugin documenta soporte para HPOS, almacenamiento clásico de pedidos y checkout de bloques y clásico. Esta página no acredita una nueva certificación de versiones.
Conoce la ventana antes de activarla
El plugin está en desarrollo. Revisa las acciones, los modos de aprobación y la compatibilidad de envío; todavía no hay una descarga ni una compra desde esta página.
Ver cómo funciona →